如何提高服务质量，他们问计于司乘人员和周边商户
极目新闻
2023-08-16 12:50:17
极目新闻记者 卢成汉
通讯员 刘浩
【资料图】
8月15日，在鄂咸高速开通2周年来临之际，为贯彻落实武黄运营公司“大调研、大走访”活动的相关要求，有效提升高速公路综合服务质量，不断满足司乘人员现实出行需求，进一步优化通行环境，武黄高速太和管理所收费管理员带领志愿者们问计司乘人员和周边商户。
向司乘人员问计
武黄高速太和管理所结合太和镇实际情况，以商户、司乘为问计、调研对象，以问需、问策为调研方向，结合线上+线下的调研方式，持续开展客户评议、实地走访、群众建言等调研走访活动。
志愿者们先后在收费现场及周边商户开展“大调研、大走访”活动，向店主及司乘人员送清凉、普政策、询意见，实地访谈司乘人员对高速公路通行的现实需求，宣传讲解ETC优惠政策，寻找引流上路及提升服务的切入点。
向商户问计
太和管理所负责人表示，将积极探索服务社会司乘新思路，进一步提升服务质量，为社会公众提供规范、高效、快捷、安全的通行环境。
（通讯员供图）
（来源：极目新闻）
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