引导第三方测评规范发展 环球焦点
经济日报
2023-04-08 11:46:52
(资料图片仅供参考)
不久前，中国消费者协会对12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号进行了体验式调查。调查发现，当前市场上“第三方测评”账号众多，但测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，涉嫌“以商养测”及“以测养商”现象更是屡见不鲜，难以保证公平性。
消费是一种深受信息传播影响的经济行为。在消费市场上，公正、科学的测评既能为人们提供决策参考，化解“选择的烦恼”，也能对企业和商家形成监督，倒逼其进一步优化产品、提升服务。它们往往比代表商家利益的商业广告更可信，也比一般消费者带有主观色彩的评价更专业。从这个意义上说，市场需要健康的“第三方测评”。
与现行的国家质量监督抽查、企业自主委托的检验检测不同，如今活跃在自媒体平台上的“第三方测评”，通常是未取得相关资质认定的组织或个人，通过自身测评或引用对比专业检测结果等方式，对市场上各类商品进行比较，并将结果自行发布推广。在不少消费者看来，“第三方”代表着公正、专业、真实。然而，有的名为“第三方”的机构，看似测评，实为带货；还有的机构为追逐利益虚假测评，以测评之名为劣质产品背书。凡此种种，既误导了消费者，侵害了消费者权益，也损害了企业的商业信誉，破坏了健康的行业生态。
当前，消费市场呈稳步恢复态势，提振消费信心比以往更加重要。越是在这样的背景下，越要对虚假测评、“以商养测”等行为加强治理，引导“第三方测评”规范发展。通过依法整治，营造安全可信、公平有序的消费环境，有助于提振消费者信心，也有助于激发消费市场潜力。
“第三方测评”要规范发展，首先自身应经得起测评。为此，政府监管、行业自律、社会监督需要协同发力。一方面，强有力的监管不可或缺，通过设置“第三方测评”准入门槛，加强审查力度，从源头上堵住行业漏洞，给相关从业者立好规矩、画好红线，对涉嫌造假的测评者实施严厉处罚。另一方面，夯实测评机构的主体责任，做到“谁测评、谁负责”，引导经营者提升合规意识，提高质量标准，切不可因“五斗米”砸了专业招牌。守住真实、公正这一测评生命线，“第三方测评”才能真正赢得市场、赢得消费者。 （祝 伟 来源：经济日报）
